Samsung ұзақ уақыт бойы технологиялық инновациялар саласындағы көшбасшылардың қатарында болды және өнімдерден басқа, тұтынушыларға қызмет көрсетудің сапасы мен жайлылығын үздіксіз жақсартады. Сондықтан компания бірегей тұтынушыларға қызмет көрсетуді іске қосты Samsung Live Assistant, ол заманауи онлайн ортаны және бетпе-бет кездесуді имитациялайтын жеке тәсілді біріктіреді.
«Біздің мақсатымыз – клиенттерге дәстүрлі емес интерактивті бейне чатта кәсіби кеңесшімен премиум сервис, кеңес және бірегей тәжірибені ұсыну. Қазіргі уақытта Чехия мен Словакия республикаларында тұрмыстық электроника саласындағы ұқсас қызметті ешкім ұсынбайды. Сонымен қатар, біз Еуропада бірінші болып ұқсас қызметтің пилоттық жұмысын іске қостық», - деді ол. деп түсіндіреді Ян Прочазка, Samsung тұтынушыларға қызмет көрсету бөлімінің басшысы.
Классикалық тұтынушыларға қызмет көрсетуден басты айырмашылығы - визуалды және интерактивті тәжірибе. Live Assistant желілік әлемнің және бетпе-бет кездесулердің артықшылықтарын біріктіреді. Қызмет Интернетке қосылған барлық құрылғыларда қолжетімді. «Тұтынушыға тек кәдімгі компьютер немесе планшет/телефон қажет - қалыпты бейнеқоңырау шала алатын интернет қосылымы бар құрылғы, яғни микрофоны және ең дұрысы камерасы бар. Клиент тарапынан объектілермен (өнімдермен, пішіндермен, басқару элементтерімен) әрекеттесу қайтадан қолданылатын құрылғыға тән дәстүрлі формада жүзеге асырылады – тінтуір, сенсорлық экран, пернетақта. деп қосады Ян Прочазка.
Samsung Live Assistant арқылы тұтынушы өз құрылғысын орнату және орнату, сәйкес фирмалық керек-жарақтарды таңдау және сатып алу немесе кез келген қызметті ұйымдастыру бойынша кеңес ала алады. Кеңесшілер тұтынушыларға өнімді таңдау бойынша кеңес беруге және қызығушылық танытса, оларды тікелей сатып алуға дайын. Бүкіл өнім портфолиосы ресми өніммен бірдей көлемде және бірдей шарттарда қол жетімді Samsung электронды дүкені.
Фотогалерея
Сондай-ақ, қоңырау басталмай тұрып, сіздің ұнатуларыңыз бен жеке қалауларыңызға сәйкес кеңесшіні таңдау мүмкіндігі бірегей болып табылады. Егер кеңесші жоқ болса, тапсырыс берушіге қолайлы уақытта онлайн кездесуге тапсырыс беруге болады. Қызмет тегін, жұмыс уақыты дүйсенбіден жұмаға дейін 8.00:18.00-ден XNUMX:XNUMX-ге дейін. Қосымша ақпарат мына жерден samsung.live-assistant.cz.
