Егер ол қосулы болса Apple Бәсекелестер басқаратын дүкендер Apple, олардың дизайны қызықты нәрседен басқа, Genius Bar туралы сөзсіз атап өту керек. Бір сөзбен айтқанда, бұл қызмет Apple белгілі бір бөлімде өз тұтынушыларына Apple Stora клиенттердің қандай да бір жолмен жүзеге асырғысы келетін проблемалары немесе жобалары бойынша кеңес береді және көмектеседі. Оңтүстік Кореяның Samsung компаниясы да өз дүкендеріне осындай қолдау көрсеткісі келеді.
Оңтүстік Корея алыбы бүкіл жобаны Детройт, Майами және Нью-Йорктегі WeWork кеңселерінде ашылған үш қолдау орталығын іске қосудан бастады. Тұтынушыларды қолдау орталықтарына барған тұтынушылар барлық сұрауларына көмектесетін Samsung қызметкерін «қолда» алады.
Бағдарлама қызықты болады
Клиенттерге жаңа өнім ұнай ма, соны білу керек. Дегенмен, Samsung компаниясының АҚШ-тағы бөлшек сауда бөлімінің басшысы Дэнни Оренштейн солай деп есептейді. Оның айтуынша, жаңашылдық тұтынушылар базасын кеңейтуге көмектеседі, өйткені ол адамдарға басқа еш жерде болмайтын тәжірибені ұсынады. Мысалы, шығармашылық адамдармен бір сағаттық семинарлар жоспарланған, олар өнімдер туралы және олармен жұмыс туралы дәріс оқиды. Мұнда да Samsung, жұмсақ тілмен айтқанда, шабыт алды Appleм.Ол біраз уақыттан бері өз дүкендерінде осындай семинарлар өткізіп келеді және олардың арқасында тұтынушыларымен үлкен табысқа жетуде.
Дегенмен, қолда бар ақпаратқа сәйкес, бүкіл жоба өте баяу басталады және алдымен WeWork үй-жайларынан шықпайды. Олар Samsung-қа сергіту үшін өте қызықты нұсқаларды немесе тыныш жұмыс орындарын ұсынады, Apple-ден айырмашылығы олар өз дүкендерінде мүлде ұсына алмайды.
Қалай болғанда да, Samsung компаниясының тұтынушылармен жақындасу бастамасы өте қызықты және әрине құпталады. Егер ол бүкіл жобаны кем дегенде Genius Bar және Apple-дегі семинарлар түрінде жүзеге асыра алса, тұтынушылардың асыға күтетін нәрсесі бар. Осы уақытқа дейін жабылған мүмкіндіктердің есігін Samsung компаниясы оларға айқара ашады.
Дерек көзі: макруморлар
