Alza.cz енді өз тұтынушыларына AlzaBoxes арқылы тауарларды қайтаруға және талап етуге мүмкіндік береді. Чехия, Словакия және Венгриядағы 200 XNUMX-нан астам пошта жәшігі бар желі тұрғын үй инфрақұрылымының толыққанды бөлігіне айналу және төңіректегі өмір сапасын жақсарту мақсатына тағы да жақындап келеді.
Сізді қызықтыруы мүмкін
Alza AlzaBox желісі арқылы көрсетілетін тұтынушы қызметтерін кеңейтуде. Дауыстық нұсқауларды іске қосқаннан кейін және басқа тасымалдаушылардың AlzaBoxes пайдалануына мүмкіндік бергеннен кейін, электрондық дүкен олар арқылы сатып алынған тауарларды қайтару немесе шағымдану мүмкіндігін ұсынады. Қызмет алғаш рет Чехияда қолжетімді, жақын арада Словакия мен Венгрияда енгізу жоспарлануда. Тапсырыстарды ыңғайлы жеткізудің маңыздылығы пандемия басталғаннан бері артып келеді, қазір тұтынушылардың 40% -дан астамы өз тапсырыстары үшін AlzaBoxy арқылы жеткізуді таңдайды, кейбір аудандарда шамамен 70%.
«Біз тұтынушы тәжірибесін тек контактісіз ғана емес, ең алдымен AlzaBox-ты тәуліктің кез келген уақытында пайдалану мүмкіндігін жақсартудың үлкен әлеуетін көреміз. Жеткізу жәшіктерін үйлердің немесе клиенттеріміздің жиі жүретін бағыттарының жанында орналастыру да оларға қол жетімді болуы үшін ықпал етеді ». Alza.cz сайтының кеңейту, қондырғы және көрме залын басқару жөніндегі директоры Ян Моудрик түсіндіреді. «Соңғы екі жылда біз шағымдар мен тауарларды қайтару үдерісін айтарлықтай жеңілдетіп, қысқартуға қол жеткіздік. Мысалы, біз шағымдардың үштен екісінен астамын тауарды айырбастау немесе ақшаны қайтару арқылы алғаннан кейін бірден қарастырамыз. AlzaBoxes көмегімен тауарларды қайтару мүмкіндігі - бұл бізді барынша ыңғайлы сатып алуға және сатудан кейінгі ең қолжетімді және жоғары сапалы қызметтерге ұмтылу үшін бізді тұтынушыларға қайтадан жақындататын тағы бір қадам». деп қосады Alza.cz сайтының стратегиялық операциялар жөніндегі директоры Томаш Андел.
Қайтару процесі оңай және қызмет толығымен тегін. Тұтынушы Alza.cz сайтындағы шотына кіріп, белгілі бір өнімді таңдайды, қайтару немесе шағым опциясын таңдайды және оның іс нөмірін алады. Тек Alza-ға тасымалдау әдісі ретінде AlzaBox таңдаңыз. Содан кейін тұтынушы пакеттегі жапсырманы өзі басып шығарады және жапсырады немесе жай ғана шағым нөмірін қаптамаға көрінетін етіп жазады.
Кез келген AlzaBox көмегімен тұтынушы жапсырманы сканерлейді немесе қораптың экранына жеткізу кодын қолмен енгізеді. Бұл жай ғана пакетті тастай алатын бос қорапты ашады. Есікті жапқаннан кейін тұтынушы пакеттің тіркелгені туралы хабарлама алады және «Менің шағымдарым мен қайтарымдарым» бөлімінде шағымның күйін бақылай алады. AlzaBox арқылы сіз Alza.cz сайтында сатып алынған тауарларды қайтара аласыз, оны қорапқа салуға болады. Көлемді құрылғылар филиалдарға жеке немесе курьер арқылы жеткізілуі керек. Болашақта AlzaBoxes орналасқан басқа елдерге, сондай-ақ Alza үшінші тараптарына қызмет көрсетуді кеңейту жоспарлануда. Қазіргі уақытта Zásilkovna, DPD, Slovak Parcel Servis компаниялары оларға Словакияда жеткізеді, жақын арада басқа тасымалдаушылар да ілеседі. Электрондық дүкен енді тағы бес логистикалық серіктесті біріктіруді аяқтауда, оның көмегімен AlzaBox-қа жеткізу бүкіл нарыққа қолжетімді әмбебап қызметке айналады.
